ご利用システム
返品・交換・キャンセルについて
レンタルの返品・交換
レンタルの商品につきましては、原則として返品・交換は受け付けておりません。
ただし、次の場合は返品・交換に応じます。その際には、返品・交換に発生する送料は不要です。[1]商品が不良の場合
[2]配送途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
[3]ご注文頂いたものと異なるものが届けられた場合
※ご注文と異なった商品が届けられた場合万が一ご注文内容と異なった場合は、すぐにご連絡下さい。交換できなかった場合は代金を全額ご返却させて頂きます。
レンタル商品のキャンセル
ご予約確定後のキャンセルは当店規定により取消料を頂きます。
[1] ご着用日の30日前までのお申し出…ご利用金額の10％
[2] ご着用日の20日前までのお申し出…ご利用金額の30％
[3] ご着用日の10日前までのお申し出…ご利用金額の50％
[4] ご着用日の前日・当日のお申し出…ご利用金額の100％
販売商品の返品・交換
【1】商品が不良、ご注文と違う場合
商品の到着後7日以内であれば、交換をさせて頂きます。必ずメールでご連絡の上、着払いにて商品をご返送下さい。
在庫があるものに関しては至急代替商品を発送させて頂きます。
【2】ご購入頂いた商品がお気に召さない場合
お客様のご都合により返品される場合は、未使用の商品に限り商品到着後7日以内であれば返品を承ります。必ずメールでご連絡のうえ、ご返送下さい。
代金の返金を致しますので、お客様の振込口座を明記してメールでご連絡のうえ、TOKYO KIMONO STYLEまでご返送ください。
この場合の返送料、また振込手数料はお客様の負担になります。
